Service Assistant/ Cynorthwyydd Gwasanaeth

We’re looking for a Service Assistant to join us at Plas Newydd to help busy teams throughout our visitor operations.

Salary: £11.50 an hour

Duration:Fixed Term Contract from 13 Feb 2025 – 2 Nov 2025

Hours: 640 hours across the contract. This role is based on annualised hours, where the amount of hours you work each month may vary, however your salary will be paid in equal instalments over the contract.

Mornings only, three or four days a week, there is some flexibility in hours.

Provisional interview date:Wednesday 5th February 2025

If successful, there will be a training day on Thursday 13th February and a start date from Sat 15th February.

The National Trust in Wales is a bilingual organisation and all staff and volunteers must show a commitment to work in a fully bilingual environment. Please return the Welsh Language Competency matrix within your application. In order to provide fully bilingual customer service we are looking for people who can demonstrate conversational Welsh skills as a minimum. Welsh learners are very welcome to apply and training can be provided to develop Welsh language skills.

For this role, you’ll need to complete our online assessment instead of using a C.V. or online application form. This will help us understand more about your strengths and give you more information on the role.

Rydym yn dymuno penodi Cynorthwyydd Gwasanaeth i ymuno ni ym Mhlas Newydd i gynorthwyo timau prysur ar draws ein gweithrediadau ymwelwyr.

Cyflog: £11.50 y awr

Hyd: Contract Cyfnod Penodol o 13 Chwefror 2025 – 2 Tachwedd 2025

Oriau: 640. Mae’r rl hon yn seiliedig ar oriau blynyddol, lle gall faint o oriau rydych chi’n gweithio bob mis amrywio, fodd bynnag bydd eich cyflog yn cael ei dalu mewn 12 rhandaliad cyfartal dros y flwyddyn.

Boreau yn unig, tri neu bedwar diwrnod yr wythnos, mae ychydig o hyblygrwydd yn yr oriau.

Dyddiad a glustnodwyd ar gyfer cyfweld:Dydd Mercher 5 Chwefror 2025

Os byddwch yn llwyddiannus, cynhelir diwrnod hyfforddiant ar ddydd Iau 13eg Chwefror, a chychwyn ar ddydd Sadwrn 15fed Chwefror.

Mae’r Ymddiriedolaeth Genedlaethol yng Nghymru yn sefydliad dwyieithog a rhaid i’r holl staff a gwirfoddolwyr ddangos ymrwymiad i weithio mewn amgylchedd cwbl ddwyieithog. Cwblhewch y cwestiwn Cymhwysedd Iaith Gymraeg yn eich cais. Er mwyn ddarparu gwasanaeth ddwyieithog rydym yn chwilio am bobl sy’n gallu dangos sgiliau sgyrsiol drwy’r iaith Gymraeg. Mae croeso mawr i ddysgwyr Cymraeg wneud cais a gellir darparu hyfforddiant i ddatblygu sgiliau Cymraeg.

Ar gyfer y swydd hon, bydd angen ichi gwblhau ein hasesiad ar-lein yn hytrach na defnyddio C.V. neu ffurflen gais ar-lein. Bydd hyn o gymorth i ni ddeall mwy am eich cryfderau ac i chi gael mewnwelediad i’r swydd.

What it’s like to work here

Reporting to the Welcome Manager, you’ll be part of a team of 7 working at Plas Newydd, based mainly in the House.

Yn adrodd i’r Rheolwr Croeso, byddwch yn rhan o dm sy’n gweithio yn Plas Newydd.

What you’ll be doing

The core part of your job is to give vital and positive support to your colleagues, wherever you’re needed, with a focus on greeting and helping visitors.

No two days will be the same. You can expect to meet many different people and gain experience in different visitor areas. You’ll get involved in all kinds of tasks, including greeting visitors on arrival, restocking the shelves in the shop and clearing tables in the café.

Most importantly, you’ll be talking to visitors, answering their questions and making sure they can find everything they need to enjoy their day.

Rhan greiddiol eich swydd yw rhoi cefnogaeth hanfodol a chadarnhaol i’ch cydweithwyr, lle bynnag y bydd eich angen, gan ganolbwyntio’n bennaf ar gyfarch a helpu ymwelwyr wrth iddynt gyrraedd.

Bydd pob diwrnod yn wahanol. Gallwch ddisgwyl cwrdd llawer o wahanol bobl a datblygu profiad yn y gwahanol ardaloedd y bydd ymwelwyr yn ymweld nhw. Byddwch yn rhan o bob math o dasgau, gan gynnwys cyfarch ymwelwyr wrth iddynt gyrraedd, rhoi cyfarwyddiadau, hyrwyddo teithiau a bod wrth law ar gyfer unrhyw gwestiynau neu ymholiadau a allai godi.

Yn bwysicaf oll, byddwch yn siarad ag ymwelwyr, yn ateb eu cwestiynau ac yn sicrhau y byddant yn dod o hyd i bopeth sydd ei angen arnynt i fwynhau eu diwrnod.

Who we’re looking for

We’d love to hear from you if you’re:

• focused on giving great service to everyone you meet
• a team player, but also happy to work on your own initiative
• well-organised and adaptable
• willing to learn new skills.

Byddem wrth ein bodd yn clywed gennych chi os ydych chi’n:

• Mwynhau darparu gwasanaeth gwych i bawb yr ydych yn cwrdd nhw.
• Yn gallu gweithio mewn tm yn ogystal ag ar eich menter eich hun
• Unigolyn hynod drefnus ac yn hyblyg
• Unigolyn sy’n barod i ddysgu sgiliau newydd

The package

The National Trust has the motto ‘For everyone, for ever’ at its heart. We’re working hard to create an inclusive culture, where everyone feels they belong. It’s important that our people reflect and represent the diversity of the communities and audiences we serve. We welcome and value difference, so when we say we’re for everyone, we want everyone to be welcome in our teams too.

• Substantial pension scheme of up to 10% basic salary
• Free entry to National Trust places for you, a guest and your children (under 18)
• Rental deposit loan scheme
• Season ticket loan
• EV car lease scheme
• Perks at work discounts such as gym memberships, shopping discount codes, cinema discounts
• Holiday allowance up to 32 days relating to length of service, plus holiday purchase scheme, subject to meeting minimum criteria.
• Flexible working whenever possible
• Employee assistance programme
• Free parking at most Trust places

Click here to find out more about the benefits we offer to support you.

Yr arwyddair sydd wrth wraidd yr Ymddiriedolaeth Genedlaethol yw ‘I bawb, am byth’. Rydym yn gweithio’n galed i greu diwylliant cynhwysol, lle mae pawb yn teimlo eu bod yn perthyn iddo. Mae’n bwysig bod ein pobl yn adlewyrchu ac yn cynrychioli amrywiaeth y cymunedau a’r cynulleidfaoedd yr ydym yn eu gwasanaethu. Rydym yn croesawu ac yn gwerthfawrogi gwahaniaeth, felly pan ddywedwn ein bod ar gyfer pawb, rydym eisiau i bawb deimlo’n gartrefol yn ein timau hefyd.

• Cynllun pensiwn sylweddol hyd at 10% o gyflog sylfaenol
• Mynediad am ddim i eiddo’r Ymddiriedolaeth Genedlaethol, i chi, gwestai a’ch plant (dan 18 oed)
• Cynllun benthyciad blaendal rhent
• Benthyciad tocyn tymor
• Gostyngiadau buddion y gweithle, h.y. aelodaeth gampfa, codau gostyngiad siopa, gostyngiadau ar gyfer y sinema
• Lwfans gwyliau hyd at 32 diwrnod mewn perthynas hyd y gwasanaeth, yn ogystal chynllun prynu gwyliau, yn amodol ar fodloni meini prawf gofynnol.
• Oriau gweithio hyblyg lle bynnag y bo’n bosibl
• Rhaglen cynorthwyo cyflogai
• Parcio am ddim yn y rhan fwyaf o leoliadau

Cliciwch yma i ddysgu mwy am y buddion rydym yn eu cynnig i’ch cefnogi chi.

Closing Date: 26 January 2025

To apply for this vacancy simply click the ‘apply’ button in the top right hand side of the page.

If you need any help with your application, i.e. due to technical difficulties, please call us on 0370 240 0274 or email us at

If you require an adjustment to the application process, for example due to disability or medical condition, please call us on 0370 240 0274 or email us at and we’ll support you as best as we can. For examples of how, please see our supporting you page.

EqualOpportunities Statement

The National Trust celebrates diversity and is committed to creating a fair and equal society, free from discrimination. You can read more about our commitment to inclusion and diversity here .

Safeguarding Statement

The National Trust is committed to a safe recruitment processes to help the organisation attract and appoint the right staff/volunteer for the role and responsibilities as set out in the vacancy advert. We will not accept applicants who are not suitable to work with children, young people or adults at risk. If you have any questions around your suitability for this vacancy, please contact the people service centre.

Please note we reserve the right to close this advert early and therefore we encourage you to apply for this position early.

ADZN1_UKTJ